일상과 비즈니스의 사례를 통해 말투가 인간관계에 미치는 영향을 살펴본다. 조언을 질문으로 바꾸거나 평가를 줄이는 대화법부터 아이의 자존감을 배려하는 소통까지 다룬다.
말투만 바꿨을 뿐인데