말의 품격

경청과 공감, 침묵과 뒷말 등 스물네 가지 주제로 말과 사람의 관계를 돌아본 에세이다. 타인을 존중하며 듣는 태도와 말과 행동 사이의 간극을 일상의 사례와 함께 살핀다.